Casi 4 mil millones de personas en el mundo usan hoy las redes sociales, es por eso que si tu negocio aún no está en las redes, no estás llegando a muchos clientes potenciales. Creando estrategias de marketing en redes sociales que sean efectivas y eficientes, puedes llegar a esta audiencia y convertirlos en clientes.
A continuación, te contamos cómo crear un plan de marketing efectivo para tu negocio en las redes sociales.
1. Audita tus perfiles sociales
Si tu negocio ya tiene presencia en las redes, podría ser útil evaluar tu perfil actual. Si no usas las redes, puedes saltarse este paso.
Cuando evalúes la presencia de tu perfil en las redes, préstale atención a lo que publicas, con qué frecuencia y qué publicaciones generaron más actividad (me gustas, cantidad de veces que se compartió la publicación, comentarios y otras interacciones). Esta información te dará una idea de a qué contenidos responde mejor tu audiencia.
2. Conoce tu competencia
Otro paso importante es investigar a tu competencia. Mira las páginas de negocios similares al tuyo y analiza qué publican, con qué frecuencia lo hacen y qué le gusta más a la audiencia.
Si quieres tener una impronta única en las redes sociales, investigar a tu competencia puede darte cierta inspiración. Y también te ayuda a saber a qué te enfrentas.
3. Determina cuál es tu audiencia
Para crear una estrategia ganadora en las redes necesitas saber cuál es tu audiencia, es decir, a qué grupo de usuarios se dirige tu campaña.
Si ya sabes quiénes son los clientes típicos que frecuentan tu negocio, puedes darte una idea de cuál será tu audiencia en las redes. Quizás desees llegar a una audiencia más específica con base en tus metas de campaña, por ejemplo, usuarios que podrían interesarse un producto en especial.
Describe tu audiencia con lujo de detalles y especifica las características demográficas, intereses, profesiones, hábitos de compra y más.
4. Establece metas
Esto es un paso crucial para crear una estrategia de marketing en las redes sociales, ya que tus metas te guiarán mientras planificas tu campaña. Quizás te interese lograr objetivos como:
- Aumentar el tráfico del sitio web
- Aumentar el reconocimiento de la marca
- Aumentar la participación de la audiencia
- Obtener nuevos usuarios
Sin importar cuáles sean tus objetivos, deben ser específicos y mensurables. Por ejemplo: «aumentar la participación de la audiencia en un 40% para fin de año» u «obtener 10 usuarios nuevos en los próximos dos meses». Esto es específico y mensurable.
5. Elige las plataformas correctas
Luego, elige las plataformas que deseas usar para tu plan de marketing en las redes sociales con base en tus metas y en tu audiencia.
Selecciona las plataformas que más frecuenta tu audiencia y en las que más participan negocios como el suyo. Por ejemplo, si tienes una empresa B2B y tu audiencia es un perfil manager de empresa, deberías usar LinkedIn.
Este punto es clave para diagramar efectivamente las estrategias de marketing en las redes sociales, conociendo dónde están tus clientes.
También ten en cuenta tus objetivos. Si quieres usar las redes para contratar, LinkedIn es la mejor opción. En cambio, si quieres aumentar la participación, deberías usar sitios como Instagram y Facebook.
6. Crea un plan de contenido
Luego, crea un plan para el contenido que publicarás. Decide qué tipo de contenido publicar y con qué frecuencia hacerlo.
Tu feed será más interesante si publicas tipos de contenidos diversos. Puedes publicar lo que desees, imágenes, videos, frases, artículos originales y de blog, y mensajes cortos. Además, puedes compartir contenido que consideres importante de otras cuentas. Asegúrate que tu contenido tenga que ver con tus objetivos.
También puedes crear un calendario de contenidos que especifique cuándo publicar cada publicación que será útil para organizarte.
7. Elige métricas para rastrear
Es muy importante que rastrees el desempeño de tu campaña, ya que ayudará a medir tu éxito y a mejorar tus campañas. Antes de lanzar las campañas, elige qué métricas quieres rastrear.
Algunos ejemplos de las métricas más comunes de las redes sociales son los «me gusta», las veces que se compartió, los comentarios, los clics a tu sitio web y las conversaciones en tu sitio web.
Muchas plataformas contienen herramientas analíticas. Para las métricas de tu sitio web puedes usar herramientas como Google Analytics.
8. Lanza, mide y ajusta tu plan
Una vez completados todos los pasos antes mencionados, puedes lanzar tu campaña. Mientras tu campaña esté en marcha, asegúrate de medir tu progreso. Si recopilas información acerca de tu campaña y analiza qué está funcionando y qué no, puedes refinar tu plan de marketing en las redes sociales para obtener mejores resultados.
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